안녕하세요! 2026년 3월 22일 기준, 1912년부터 커피머신의 역사를 써 내려온 이탈리아의 자부심, 라심발리(La Cimbali) 관리 가이드를 정리해 드립니다. 워낙 내구성이 좋기로 유명하지만, 정밀한 기계인 만큼 관리가 필수인데요. 라심발리는 국내 수입사가 이원화되어 있어 내 머신에 맞는 전용 센터를 찾는 것이 가장 중요합니다!
1. 수입사 확인이 '가장 먼저'인 이유
라심발리 머신은 공식 수입사에 따라 부품 공급과 AS 망이 다르게 운영됩니다. 타 수입사 제품일 경우 접수가 반려될 수 있으니 반드시 확인하세요.
- 수입원 스티커 확인: 머신 측면이나 후면에 부착된 라벨에서 (주)에이덴 혹은 E.R 코퍼레이션 문구를 찾으세요.
- 구입처 문의: 스티커 확인이 어렵다면 머신을 구매한 대리점에 먼저 연락하는 것이 가장 빠릅니다.
2. 수입사별 서비스센터 연락처 안내
📍 (주)에이덴 (EIDEN)
| 대표 번호 | 1577-4036 (ARS 3번: AS 문의) |
| 상담 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 특이 사항 | 공식 홈페이지 및 유튜브를 통해 자가 조치 영상 제공 |
📍 E.R 코퍼레이션 (E.R CORPORATION)
| 상담/기술 문의 | 02-3431-4966 (내선 2번) |
| 일반 접수 직통 | 070-4322-5123 (프랜차이즈: 070-4322-5122) |
| 공식 주소 | 서울시 강동구 성내로 58 희성빌딩 3층 |
3. AS 정책 및 보증 규정 (공통)
- 무상 보증 기간: 신규 설치일로부터 1년간 기계적 결함에 대해 무상 서비스를 지원합니다. (소모품 제외)
- 유상 전환 주의: 사용자의 관리 소홀(청소 불량, 동파, 석회질 누적) 및 비순정 부품 사용 시 보증 기간 내라도 비용이 청구됩니다.
- 반품/교환: 수령 후 7일 이내 가능하나, 설치 및 시운전을 마친 머신은 상품 가치 하락으로 인해 단순 변심 반품이 불가합니다.
💡 빠른 수리를 위한 접수 체크리스트
전화 전 아래 정보를 메모해 두시면 엔지니어의 원격 진단이 훨씬 정교해집니다.
- 모델명 및 오픈일: 유/무상 판정의 기준이 됩니다.
- 구체적인 고장 증상: 소음 여부, 추출 압력 저하, 누수 위치 등
- 사진 및 영상: 에러 코드가 뜬다면 반드시 사진을 찍어두세요.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 수입사 스티커가 없으면 수리가 안 되나요?
병행 수입 제품일 가능성이 큽니다. 이 경우 공식 센터 이용이 제한될 수 있으므로 사설 수리 업체를 찾아야 할 수도 있습니다.
Q. 지방에 있는 카페도 출장이 가능한가요?
네, 두 수입사 모두 전국 단위 엔지니어 네트워크를 보유하고 있습니다. 다만 지역에 따라 별도의 출장비가 발생할 수 있습니다.
라심발리 머신은 100년의 기술력이 담긴 견고한 장비입니다. 정기적인 점검과 정품 부품 사용만으로도 10년 이상 카페의 든든한 파트너가 되어줄 것입니다. 문제 발생 시 당황하지 마시고 공식 센터(에이덴: 1577-4036 / E.R: 02-3431-4966)로 연락하세요!
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