안녕하세요! 2026년 3월 22일 기준, 1977년부터 전 세계 바리스타들에게 '완벽한 온도 제어'로 찬사받아온 이탈리아의 명기, 브라질리아(Brasilia) 커피머신 관리법을 정리해 드립니다. 하이엔드 장비인 만큼, 반드시 공식 수입원인 E.R 코퍼레이션의 전문 엔지니어를 통해 관리받으셔야 머신의 독보적인 퍼포먼스를 오래도록 유지할 수 있습니다.
1. 브라질리아(Brasilia) 공식 서비스센터 및 위치
국내 공식 AS 및 부품 수급을 담당하는 E.R 코퍼레이션의 최신 창구 정보입니다. 원활한 상담을 위해 매장명, 모델명, 고장 증상을 미리 준비해 주세요.
| 공식 수입원 | E.R 코퍼레이션 (E.R CORPORATION) |
| AS 및 기술 문의 | 02-3431-4966 (내선 2번) / 070-4322-5123 |
| 프랜차이즈 전용 | 070-4322-5122 |
| 공식 주소 | 서울시 강동구 성내로 58 희성빌딩 3층 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 / 주말 휴무) |
2. AS 및 반품/교환 정책 (2026 가이드)
브라질리아 머신의 안정적인 운영을 위해 사후 관리 규정을 미리 확인하세요.
- 무상 AS 기간: 정식 수입된 신규 머신은 구매일로부터 1년간 무상 보증을 제공합니다.
- 유상 전환 항목: 가스켓, 샤워스크린 등 소모품 교체나 사용자 과실(동파, 청소 불량으로 인한 스케일 고착)은 비용이 청구됩니다.
- 반품/교환 기간: 수령 후 7일 이내 신청 가능하며, 가전제품 특성상 박스 개봉 및 설치 후에는 가치 하락으로 인해 처리가 제한될 수 있습니다.
3. 브라질리아 머신 '롱런'을 위한 유지관리
- 정품 인증 확인: 병행수입이나 직구 제품은 공식 센터 AS가 거부될 수 있습니다. 본체에 부착된 공식 수입 스티커를 반드시 확인하세요.
- 정기 소모품 교체: 6개월~1년 주기로 그룹헤드 가스켓을 교체해야 누수를 방지하고 추출 압력을 일정하게 유지할 수 있습니다.
- 철저한 수질 관리: 브라질리아의 정교한 PID 제어 시스템을 보호하기 위해 연수 필터를 정기적으로 점검하고 교체하는 것이 가장 중요합니다.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 휴일에 머신이 갑자기 멈추면 어떻게 하나요?
공식 센터는 평일 운영이 원칙입니다. 긴급 상황 시 이메일(ele090@ellscoffee.co.kr)로 매장 정보와 고장 증상 영상을 남겨주시면 영업일 시작과 동시에 최우선 접수가 가능합니다.
Q. 소모품도 직접 반품할 수 있나요?
가스켓이나 필터 등 소모품은 개봉 후 상품 가치가 즉시 상실되므로 반품이 어려울 수 있습니다. 구매 전 규격을 꼭 확인하세요.
고가의 브라질리아 커피머신은 검증된 엔지니어에게 맡겨야 가장 안전합니다. 최상의 에스프레소 품질을 위해 공식 고객센터(02-3431-4966) 번호를 꼭 저장해 두시고, 정기적인 오버홀을 통해 머신의 컨디션을 유지하시기 바랍니다!
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